Fuse Technologies ayuda a los promotores a sacar provecho de los festivales de música

Una empresa de tecnología local está llevando la experiencia del festival de música (y los bolsillos de los fans) más allá de la audiencia y a los clubes, restaurantes y lugares VIP de toda la ciudad.

No es inusual ver grandes grupos de punks, ravers o fanáticos de la música country caminando hacia y desde los lugares durante los fines de semana de festivales de música en Las Vegas. Pero una empresa de tecnología local está llevando la experiencia del festival (y los bolsillos de los fanáticos) más allá de la audiencia y hacia los clubes, restaurantes y lugares VIP de toda la ciudad.

Se espera que el tamaño del mercado mundial de festivales de música alcance los 30 mil millones de dólares este año, según la firma de investigación de mercado Statista. Inspirándose en los eventos de destinos en su patio trasero, Fuse Technologies quiere ayudar a los promotores a sacar más provecho de los ingresos económicos generados por los festivales y otros eventos basados ​​en viajes con su plataforma de pago integrada que vende paquetes de hoteles y experiencias a los viajeros.

Fuse, fundada por los veteranos de la industria de eventos y clubes nocturnos de Las Vegas, Andrew Citores, Daren Libonati y Sonny Smith, se asocia con productores y promotores de festivales en su software de marca blanca. Proporciona la plataforma, busca los hoteles y selecciona las experiencias en función de la demografía del festival.

"Cuando se habla de noches de sujetalibros, a la ciudad le encanta, pero el productor del evento no se beneficia en absoluto", dijo Smith. “Ese es nuestro concepto de negocio. Estamos capacitando al productor de eventos para que gane dinero a través de nuestra plataforma como agencia de viajes para el individuo”.

La experiencia de compra del consumidor es la de un carrito de compras en línea familiar. El asistente al concierto puede comprar entradas y paquetes de hotel directamente desde el sitio web del festival, manteniendo la plataforma bajo una marca familiar. Los paquetes se ofrecen a diferentes precios que pueden ofrecer un descuento por agrupación. Luego, el consumidor también puede comprar experiencias adicionales a la carta, como ofertas en discotecas antes y después del evento, brunch o incluso viajes en helicóptero sobre el Strip. Se encuentran disponibles opciones de pago en grupo dividido y apartado, y los consumidores que ya compraron un boleto para el evento aún pueden comprar hoteles y experiencias combinados.

Nacido de la pandemia

Libonati dijo que la idea se les ocurrió a los tres fundadores cuando no estaban trabajando durante la pandemia de COVID-19. Libonati es un ex jugador de fútbol de la UNLV que ascendió en el mundo de los promotores en el Thomas & Mack Center y MGM Resorts International, mientras que Smith pasó gran parte de su carrera liderando promotores de clubes en paradas con los grupos TAO y Hakkasan. Combinado con la experiencia de Citores en la creación de experiencias de viaje y su software, los tres iniciaron Fuse en noviembre de 2020 y lanzaron su software aproximadamente ocho meses después.

El equipo dijo que la plataforma simplifica la experiencia de viaje del consumidor y, al mismo tiempo, brinda otra fuente de ingresos a los productores de eventos. Un viajero de destino que viene a un evento generalmente tiene que navegar a través de varios sitios web diferentes para crear un itinerario fuera del festival o evento principal. Mientras tanto, el productor puede obtener una parte del negocio generado fuera del recinto del festival de la multitud que trajo al destino.

"Hay mucha codicia en la industria", dijo Libonati. “Todos los promotores y productores, las personas que traen eventos, necesitan dinero, pero solo perseguimos (algunas cosas) cuando usamos esos sombreros. Queremos el dinero de nuestros boletos, queremos dinero para alimentos y bebidas, queremos dinero para mercaderías y queremos dinero para estacionamiento. Pero nunca pensamos realmente cuando dirigíamos esos lugares, ¿qué pasa con toda la gente que traemos aquí?

Fuse les dice a sus clientes que deberían vigilar a su "viajero por cápita". Así como un productor puede medir los ingresos por alimentos y bebidas generados per cápita, Libonati dijo que los productores del festival podrían obtener una porción mayor de la billetera de un viajero en la ciudad por su experiencia.

Planes de expansión

La compañía dice que ha vendido aproximadamente 130.000 paquetes en los dos años transcurridos desde el lanzamiento del software, más de 70.000 en Las Vegas. Su personal de alrededor de 100 ingenieros de software, especialistas en abastecimiento que encuentran hoteles y experiencias y representantes de servicio al cliente, ventas y marketing trabajan en su sede de Las Vegas o en oficinas en Shanghai y San Francisco.

Smith dijo que la compañía planea expandirse a otros eventos, como paradas de conciertos durante una gira o eventos deportivos, y casinos turísticos.

Los clientes dicen que el software adopta un enfoque único para la venta de paquetes. Nic Adler, vicepresidente de festivales del productor Goldenvoice, dijo que los eventos de destino de su compañía en el desierto del sur de California, como el Festival de Música y Artes del Valle de Coachella, han tenido durante mucho tiempo paquetes de servicios de hotel y transporte disponibles para la venta.

Adler y Goldenvoice comenzaron a trabajar con Fuse cuando produjo el festival de hip-hop Day N Vegas debido a los antecedentes y conexiones de los cofundadores en el mercado de Las Vegas. Adler le dio crédito al equipo por su capacidad para extender la presencia del evento a otras partes de la ciudad, brindando a los viajeros una mejor experiencia del festival que hará que quieran regresar.

"Necesitamos un cliente que regrese o alguien que hable sobre lo bien que se divirtieron", dijo Adler. “Si podemos extender eso más allá del horario del festival, eso es extremadamente importante porque si bien hay mucho marketing y promoción en los festivales, sabemos que la gente quiere saber de sus amigos: 'Lo pasé muy bien'. Hice esto y aquello, no veo la hora de ir el año que viene y tú también deberías venir.' Eso es realmente fuerte dentro del espacio de los festivales”.

Adler dijo que las ganancias en ingresos son incrementales, señalando que el concepto es bastante nuevo para el consumidor. Pero contribuye al resultado final al permitir que el promotor gaste más en producción o talento, dijo.

“No nos estamos esforzando en conseguir habitaciones de hotel ni en organizar estas experiencias”, dijo. “Eso realmente depende de Fuse descubrirlo. Lo que estamos haciendo es activar un interruptor de ingresos”.

McKenna Ross es miembro del cuerpo de Report for America, un programa de servicio nacional que coloca a periodistas en las salas de redacción locales. Contáctela en [email protected]. Sigue a @mckenna_ross_ en X.